- Egalité de traitement
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à traiter toutes les personnes qui le sollicitent contre rémunération sans préjugés ni jugement, sans distinction de genre, d’origine, de religion, de situation sociale ou d’opinion politique.
- Respect du secret professionnel
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à respecter le secret professionnel auquel il s’est lui-même assujetti. A la demande du client et pour traiter les démarches, le client est informé de l’application du secret professionnel partagé avec les professions règlementées et les administrations.
- Respect des administrations et législations en vigueur
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à respecter les administrations et les législations en vigueur de tous les pays concernés par les démarches. Il demande aux clients d’en faire de même. Aucune demande illégale ou frauduleuse ne sera acceptée et le Cabinet coopérera avec les autorités en cas de réquisition judiciaire des données.
Les décisions des administrations dans le traitement des dossiers des clients seront respectées, les voies de recours étant données en libre-accès aux clients en cas de non-satisfaction de leur demande auprès des administrations.
- Engagement de qualité
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à offrir à ses clients des prestations de qualité supérieure. Soin, attention, temps et compétences seront apportés au traitement des dossiers. S’agissant d’une prestation d’écoute, d’assistance, de rédaction, d’information, l’écrivain public n’est pas tenu à une obligation de résultat mais à une obligation de moyens.
- Défense de l’autonomie administrative
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or défend l’autonomie administrative des particuliers et des personnes morales. Au-delà d’un simple service d’assistance, le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or assume un rôle d’orientation, d’information, d’accompagnement, de traduction, d’explication, avec une pédagogie adaptée à chacun. Il n’a pas pour vocation un assistanat quotidien et définitif.
- Responsabilisation des personnes (particuliers ou personnes morales)
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or informe les clients des responsabilités qu’ils encourent dans la présentation de leur dossier aux administrations, dans la mesure où ces conséquences sont prévisibles.
Le client donne son aval sur le fond et la forme de son dossier, prend et garde la responsabilité de sa démarche et des informations qu’il a transmises.
Les différents documents élaborés avec l’écrivain public lui appartiennent et il en assume les conséquences juridiques.
- Protection des données personnelles
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à respecter le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données). Les coordonnées de son DPO sont disponibles sur simple demande.
- Bienveillance, Empathie et Sourire.
Le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or s’engage à une écoute bienveillante des problématiques de ses clients. Les consultants doivent faire preuve d’empathie et garder en toute situation pondération et sourire. Il demande aux clients d’en faire de même afin qu’une atmosphère harmonieuse de travail s’installe durablement. Aucun emportement ou comportement déplacé ne sera toléré et les relations de travail seront immédiatement stoppées en cas de manquement aux principes fondateurs de la déontologie du Cabinet.
» Il y a deux moyens d’oublier les tracas de la vie : la musique et les chats. «
« Et le Cabinet Administratif Lacs et Mont d’Or »
L’équipe de C.A.L.M.
CALM 